소비자 편익이란? 4가지 종류의 편익
소비자 편익 ( Consumer Benefit ) 소비자들이 제품 구매나 경험을 통해 얻고자 하는 주관적 보상이나 기대 특정 제품의 속성과 관련하여 소비자들이 느끼게 되는 필요와 욕구 ▶ 소비자들은 구매할 때 제품 속성의 묶음을 기대하기보다 자신들에게 제공하는 특정 편익을 구매한다. 소비자 편익의 종류 소비자편익을 분류하는 여러 기준이 있는데 서비스의 객관적, 물리적 속성과 밀접한 관련이 있는 기능적편익과 경제적편익, 브랜드가 제공하는 사용 경험과 이미지 등이 제공하는 경험적 편익, 상징적 편익 네 가지로 나뉜다. 1. 기능적 편익 상품이 직접적으로 제공해주는 편익. 상품이나 서비스의 속성과 큰 연관이 있다. 제품별로 다르기 때문에 다양한 고객 욕구를 분석하여 확인할 수 있다. 브랜드를 소유하거나 이용함..
마케팅/용어정리
2023. 2. 28. 18:39